A partir de setembro de 2026, as contas de energia da Neoenergia Brasília substituem o campo “Código do Cliente” pelo “Número da Unidade Consumidora”. A alteração identifica o imóvel nos canais de atendimento da distribuidora e já vale para todas as faturas emitidas nesse mês, após implementação gradual anterior.
Alteração nas faturas de energia
A mudança ocorre na área de atuação da Neoenergia Brasília e padroniza a nomenclatura em todo o grupo. Clientes agora utilizam o novo número para solicitar serviços como religação e poda de árvores por meio do aplicativo, site, WhatsApp e call center. O campo aparece diretamente nas faturas e facilita a identificação do ponto de entrega de energia.
Disponibilidade nos canais digitais
O número da unidade consumidora já está disponível e pode ser usado imediatamente. A transição busca agilizar o atendimento ao consumidor sem alterar os dados do imóvel. Representantes da empresa confirmam que a atualização melhora a experiência em todos os canais oficiais.
Padronização no grupo Neoenergia
Essa padronização é mais um passo para simplificar o relacionamento com nossos clientes. O Número da Unidade Consumidora facilita a identificação do ponto de entrega de energia e agiliza o atendimento em nossos canais.
Gutemberg Fonseca
Diretor de Clientes da Neoenergia Brasília, Gutemberg Fonseca, destacou que a medida simplifica o relacionamento com os consumidores. A iniciativa segue a estratégia de uniformizar processos internos e oferece maior eficiência nos atendimentos diários.
